Sıkça Sorulanlar

Sipariş ve Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi ve banka kartı ile, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden tek çekim veya taksitli olarak ödeme yapabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim?
Hesabım → Siparişlerim bölümünden sipariş durumunuzu görebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz, bunun için bize siparis@gokovahome.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sepet toplamınıza göre değişir ve ödeme adımında size gösterilir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanıp kargoya verilir; teslimat süresi bölgenize ve kargo firmasına göre değişebilir. Detaylı bilgi için Kargo & İade sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade ve Değişim

Ürünü nasıl iade ederim?
Teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajıyla birlikte iade edebilirsiniz. Detaylar için İptal ve İade Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

Ürün bedelim ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra, ödemeyi yaptığınız karta iade edilir.

Ürünler Hakkında

Ürünleriniz nereden üretiliyor?
Ürünlerimiz Denizli'de üretilmektedir.

Mikrofiber kumaş nasıl bakım ister?
Mikrofiber ürünler düşük ısıda yıkanmalı; yumuşatıcı ve ağartıcı kullanımından kaçınılmalıdır. Bu sayede kumaşın emicilik özelliği korunur.

Ürünlerinizde OEKO-TEX sertifikası var mı?
Evet, ürünlerimiz OEKO-TEX standardına uygun olarak üretilmektedir.

Doğru beden/ölçüyü nasıl seçerim?
Kategoriye göre ölçü bilgisi için Beden Rehberi sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İletişim

Sorunuzu burada bulamadıysanız İletişim sayfamızdan bize ulaşabilir veya siparis@gokovahome.com adresine yazabilirsiniz.