Kargo & İade

Kargo Süreci

Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kargo ücreti sepet toplamınıza göre otomatik hesaplanır ve ödeme adımında size gösterilir — bazı sepet tutarlarında kargo ücretsiz olabilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme yapılır. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir.

İade ve Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

İade sürecini başlatmak için Hesabım → Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçebilir ya da siparis@gokovahome.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Ürün bedeli, iade onaylandıktan sonra ödemeyi yaptığınız karta iade edilir; bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizden farklı ya da kargo kaynaklı hasarlı bir ürün alırsanız en kısa sürede bize ulaşın — bu durumda kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

Detaylı hüküm ve şartlar için İptal ve İade Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.